+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Аптека и защита прав потребителей

Аптека и защита прав потребителей

Запомнить меня. Должны ли аптеки принимать назад лекарства и возвращать деньги покупателям в связи с изменениями в Законе о защите прав потребителей? Действительно, с Он, в частности, внес изменения в Закон Украины от Данное правило — не абсолютное. Чтобы выполнить требования покупателя, он должен соблюсти установленные законом условия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта.

ВСЕГДА ЛИ ПРАВ КЛИЕНТ?

Многие покупатели сталкивались с проблемой возврата ЛС далее — ЛС в аптеку. Зачастую при этом потребители сталкиваются с тем, что аптечное учреждение отказывает им в удовлетворении их требований.

Каким же образом потребители лекарств могут защитить свои права? Прежде всего, стоит понимать, что не любые ЛС, купленные в аптеке, подлежат возврату. Согласно Постановлению Правительства РФ от Иными словами, нельзя вернуть ЛС надлежащего качества в аптеку, мотивируя своё решение более низкой ценой в соседней аптеке, или потому что больному кажется, что ЛС неэффективно. Соответственно, возврату в аптеку подлежат ЛС только ненадлежащего качества. При этом стоит понимать, что многие недостатки заметны только профессионалу, потребитель же может обратить внимание, прежде всего, на упаковку ЛС или не предоставленную ему информацию о товаре.

Помимо непосредственно возврата ЛС и получения обратно оплаченной суммы отказ от договора купли-продажи , согласно ст. Первым препятствием, с которым сталкивается потребитель — это срок возврата. Согласно ст. Однако второй случай сопряжён с рядом рисков, в частности со сложностью доказывания своей позиции. Если аптека отказывает в возврате ЛС, то у потребителя всегда есть два способа действий: составление претензий или обращение в суд. Несмотря на то, что законодательство не предъявляет обязательных требований к соблюдению досудебного порядка урегулирования спора, претензионный порядок предпочтительнее, так как связан с меньшими для потребителя издержками.

Для обращения в аптечное учреждение необходимо подготовить два экземпляра претензии. Второй экземпляр, на котором работником аптечного учреждения должна быть сделана отметка о принятии претензии, при этом поставлена дата принятия, а также подпись и расшифровка подписи принявшего работника.

Ответ на претензию должен быть дан аптечным учреждением в течение 10 дней. Потребитель может составить претензию самостоятельно, но целесообразно уже на этом этапе обратиться к юристу.

Особенно ценен здесь будет опыт юриста, компетентного не только в вопросах защиты прав потребителя, но и в сфере фармацевтического права, это поможет решить вопрос без обращения в судебные инстанции. Если же дело дошло до суда, то здесь обращение к профессиональному юристу крайне необходимо, а учитывая специфику — к юристу, чьей специализацией является защита прав потребителей лекарств.

Однако если потребитель решил защищать свои права самостоятельно, то он должен помнить ряд важных моментов. Во-первых, о существовании так называемой альтернативной подсудности. Другими словами, потребитель может выбрать суд в зависимости от своего место жительства, места исполнения договора фактически адрес аптеки или места нахождения организации-ответчика. Во-вторых, это вопрос бремени доказывания. Ссылаясь на определённые обстоятельства, сторона обязана их подтвердить соответствующими доказательствами ст.

В этой связи особое значение имеет экспертиза, проводимая в случае разногласий по поводу причин возникновения недостатков товара. Согласно законодательству о защите прав потребителя она оплачивается продавцом, однако если будет доказано, что недостатки возникли по вине покупателя например, нарушение условий хранения ЛС , то издержки по проведению экспертизы будут возложены на него. Таким образом, потребитель, чтобы грамотно защитить свои права, должен учитывать ряд принципиальных моментов.

Возврату подлежат только ЛС ненадлежащего качества. При этом недостатком считается несоответствие нормативной документации, которое может выражаться как в ненадлежащем качестве непосредственно ЛС, которое проверяется экспертизой, так и в нарушении упаковки или маркировки ЛС, которое потребитель может выявить сам. Если же дело не решено мирным путём, то потребителю целесообразно обратиться за помощью к юристу.

Карта сайта. Меню главное Главная О нас Ценности и принципы Наш подход к работе Наши клиенты Рекомендации Ассоциации Услуги Судебные разбирательства и разрешение споров Сопровождение коммерческой деятельности Международное торговое право и иностранные инвестиции Недвижимость Государственные и корпоративные закупки Антимонопольное право Отрасли Здравоохранение и фармацевтика Розничная торговля Транспорт и логистика Банки и финансовые институты Телекоммуникации и IT Энергетика Строительство Пресс-центр Новости Мероприятия Видео Публикации и комментарии в СМИ Аналитика Фармацевтическое и медицинское право Недвижимость.

Земля Правовое сопровождение Контрактное право Процессуальное право Корпоративное право Трудовое право Право интеллектуальности собственности Ликвидация и банкротство Право и международная торговля Экологическое право Финансовое право Карьера Вакансии и карьерные возможности Направить резюме Контакты. Защита прав потребителей лекарственных средств.

Требования потребителя лекарственных средств Помимо непосредственно возврата ЛС и получения обратно оплаченной суммы отказ от договора купли-продажи , согласно ст. Действия потребителя лекарственных средств для защиты прав Первым препятствием, с которым сталкивается потребитель — это срок возврата.

Наша почта. Клиенты и партнеры. Услуги Судебные разбирательства и разрешение споров Сопровождение коммерческой деятельности Международное торговое право и иностранные инвестиции Недвижимость Государственные и корпоративные закупки Антимонопольное право.

Наш адрес Адрес:. Все права защищены. Правила пользования сайтом.

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

К нам в отдел несколько раз обращались потребители, которые попали в неоднозначную ситуацию. Покупая в аптеке лекарственные средства, люди приходя домой, обнаруживали, что в упаковке с препаратом отсутствует часть таблеток блистеров , либо была полностью пустая баночка с ватой. Невнимательные покупатели, не проверяют на кассе товар, не открывают коробочки, напрасно доверяясь репутации фармацевтов. И когда дома обнаруживают обман, недоумевают, как же так возможно?

Возврат лекарств в аптеки

Многие покупатели сталкивались с проблемой возврата ЛС далее — ЛС в аптеку. Зачастую при этом потребители сталкиваются с тем, что аптечное учреждение отказывает им в удовлетворении их требований. Каким же образом потребители лекарств могут защитить свои права? Прежде всего, стоит понимать, что не любые ЛС, купленные в аптеке, подлежат возврату. Согласно Постановлению Правительства РФ от

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Неиспользованные лекарства теперь можно вернуть в аптеку

В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена, но только качественного товара. Согласно п. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от

И сегодня практически каждый потребитель знает свои права, предусмотренные ст.

В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от Таким образом, возможность возврата лекарственного препарата надлежащего качества законом не предусмотрена.

Возврат, обмен, замена товара в аптеке

Подобный случай произошел и с жительницей с. В марте текущего года, женщина приобрела в одной из местных аптек тонометр. Придя домой, после нескольких попыток измерить себе давление поняла, что прибор неисправен, так как показывает неверные значения.

В частности, предусмотрено внесение изменений в ст. Согласно этой статье, потребитель может в течение установленного гарантийного срока требовать от продавца аптечного учреждения возврат заплаченной за товар денежной суммы или замену товара на такой же товар, или на аналогичный, из имеющихся у продавца аптечного учреждения , передает ZN. Читайте также Украинцам посоветовали, как уберечь печень во время новогодних праздников.

Защита прав потребителей лекарственных средств

С 7 апреля г. Фармаконадзор — это вид деятельности, направленный на предотвращение негативных последствий при применении лекарственных средств. И фармацевты, и провизоры играют важную роль в сборе информации о нежелательных реакциях и отсутствии эффективности средств. Появилось несколько законодательных нормативных новинок, с которыми работникам первого стола придется считаться. Минздравом был опубликован проект приказа "Об утверждении Номенклатуры должностей медицинских и фармацевтических работников". Общественное обсуждение документа завершилось 12 марта.

В Украине с 1 января можно возвращать лекарства в аптеки

Скажите пожалуйстаправомерны ли их действия. И что делать в сложившейся ситуации. Доброго времени суток,подскажите пожалуйста меня задержали в нетрезвом состоянии 31июня в постановлении написано время 00-00 а это как понимать 31 или уже 1 число потому как с 1 июня уже штраф 30 000Доброе время суток.

Реализованные в аптеке лекарственные средства возврату или обмену не «О защите прав потребителей» (Национальный реестр правовых актов.

Осторожно! В аптеках продают пустые коробки вместо лекарств

Спасибо Большое спасибо за разъяснение по противодействию коллекторам. Вопрос возник и требовал практически сиюминутного незамедлительного решения.

Юридическая помощь и консультация юриста предоставляется по любым вопросам независимо от их масштаба и сложности. При этом воспользоваться услугами юриста и адвоката могут как граждане, так и предприятия. Наш центр юридической помощи собрал в себе команду специалистов по всем основным направлениям законодательства.

Консультация юриста бесплатно онлайн круглосуточно - задать вопрос в форме Задайте вопрос в форме и получите ответ в течение 5 минут: Для получения бесплатной юридической консультации необходимо наиболее доступно сформулировать свой вопрос в ниже размещенной онлайн форме.

Консультация бесплатно по телефону круглосуточно, позвоните и получите ответ сейчас же Если у вас нет желания заполнять форму, не знаете, как сформулировать ваш вопрос или не хотите ждать, пока вам перезвонит специалист, то можно позвонить самостоятельно по указанным телефонам.

Иногда клиенту достаточно один раз поговорить со специалистом, чтобы восполнить пробел в юридических знаниях и дальше действовать самостоятельно. Однако чаще всего нашим доверителям требуется комплексная правовая поддержка. В этом случае юридическая консультация будет лишь одной из услуг, которую готовы оказать наши юристы. Вы столкнулись с проблемой юридического характера и не знаете, как ее решить.

Получил ответ, что ознакомление осужденного с внутренними документами суда не предусмотрено. Прокуратура не надзирает над исполнением Законов Судами. Как принудить Суд предоставить мне запрошенные мною сведения. Помощь адвоката по уголовным делам Помощь адвоката по уголовным делам требует высоко качественных профессиональных навыков Адвоката.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. nansantsnip

    Я думаю, что это — заблуждение. Могу доказать.