+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Нарушение упаковки защита прав потребителей

На практике торговые компании, а также организации сферы обслуживания постоянно сталкиваются с претензиями потребителей. Одних не устраивает качество товаров или их цена, других — условия обслуживания. Это приводит к возникновению различных конфликтов, выливающихся в проверки со стороны контролирующих органов и даже в судебные разбирательства. Сегодня мы поговорим о спорах между розничными продавцами и покупателями. Главным документом в области защиты прав потребителей является Закон РФ от В нем четко прописаны положения о государственном контроле и надзоре, а также полномочия федеральных и региональных органов исполнительной власти — Роспотребнадзора, Агентства по техническому регулированию и метрологии и других служб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. По факту выявленных нарушений

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Здравствуйте, на основании Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Образцы документов Можно ли вернуть товар без упаковки? Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено — товар не должен быть поврежден самим покупателем; Согласно статье. Иван , Но по закону о защите прав потребителей магазин вообще может отказать в возврате товара. Хоть с упаковкой, хоть нет. В данном случае правила устанавливает сам магазин. Закону они не противоречат Ответить Иван , Ответить Иван , Ответить Шабаева Ольга , А вот установить правила, реагирующие права потребителя, магазин может.

В вашем случае права потребителя более широкие, чем гарантированы законом. Ответить Домрачев Сергей , В законе о защите прав потребителей относительно Вашей ситуации сказано дословно следующее: возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Так что все дело в разнице трактовок, что относится к товарному виду. И тут можно спорить сколько угодно, так как закон не позволяет однозначно определить, что надо понимать под товарным видом и, следовательно, каждая точка зрения имеет право на жизнь. Вопрос: Является ли нарушением Закона "О защите прав потребителей" размещение на упаковке товара широко употребляемого иностранного слова без перевода на русский язык?

Является ли нарушением Закона "О защите прав потребителей" размещение на упаковке товара широко употребляемого иностранного слова без перевода на русский язык? Закон РФ от В силу ст. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя исполнителя, продавца , на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Таким образом, на изготовителя исполнителя, продавца возложена обязанность предоставления потребителю информации о товаре работе, услуге , а несоблюдение требований законодательства о защите прав потребителей в части недоведения до потребителей информации об основных потребительских свойствах товара работ, услуг является основанием для возникновения ответственности.

Вернуть товар в магазин если он не понравился И так здесь можно сделать следующий вывод, в законе не указано, что обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки. И не важно сохранилась ли у вас упаковка или нет, товар некачественный и вы не могли знать, что он будет некачественный когда выбрасывали или повредили упаковку при открытии, в любом случае не важно есть ли упаковка или нет, у вас должны принять товар ненадлежащего качества и или обменять его на товар надлежащего качества или по вашему требованию вернуть вам деньги.

Я не буду вдаваться в подробности возврата товара в данной статье, я скажу лишь одно, вы имеете полное право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества если у вас не сохранилась упаковка или вы ее повредили испортили.

Нет такой нормы закона или постановления, которое бы запрещало возврат товара ненадлежащего качества без упаковки или с испорченной упаковкой. Здесь закон на вашей стороне! Так что можете действовать. Порядок возврата товара ненадлежащего качества без упаковки Приходим к продавцу и объясняем сложившуюся ситуацию, показываем на недостатки; Требуем или обменять товар с недостатками или вернуть; Если продавец согласен с вами, то все что вам нужно будет сделать, это написать заявление на возврат товара и если вам сразу же готовы вернуть деньги, то получаем сумму и уходим.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ФЗ "О защите прав потребителя " 1. Аккумуляторы Возврат оформляется на почту info autoparts Возврат товара надлежащего качества, для розничных Покупателей, возможен в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию.

Возврат товара надлежащего качества по истечении 7 календарных дней, с момента получения товара Покупателем - невозможен. Дистанционный способ продажи товара. Претензии по нарушению целостности упаковки и заводской пломбы; по соответствию отгруженных наименований заказанным; по товарному виду предъявляются в момент приемки товара покупателем и рассматриваются в индивидуальном порядке в соответствии с этими Правилами приема возвратов.

Для возврата товара необходимо соблюдение Покупателем следующих требований: Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки; Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате. В противном случае, претензии, обусловленные этими причинами, в дальнейшем нами рассматриваться не будут.

Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка? В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями.

В статье Это исчерпывающий аргумент, который легко пресекает возможный конфликт. Как вернуть товар надлежащего качества? Порядок действий Практика показывает, что вернуть качественный товар ничуть не сложнее, чем плохой или испорченный. Согласно искового заявления, Радар-детектор был упакован в пластмассовую упаковку, поэтому проверить качество и исправность проданного товара не представляется возможным. Истцу продавцом было предложено осмотреть его лишь визуально. Сигнал оповещения, издаваемый радар-детектором был слишком слабый, то есть при работающем двигателе его было едва слышно.

Поэтому истец сразу же решил обменять его на другой радар-детектор, с сигналом большей громкости. Возвращаемый товар должен не быть пользованным, сохранить товарный вид и все характеристики, быть в упаковке и с ярлыками. Если чека на покупку нет, доказать приобретение можно при помощи показаний очевидцев.

Возврат некачественной продукции без упаковки На самом деле, сохранность продукта плохого качества не обязательно для права возврата.

Выявив производственный брак, покупатель имеет право на возмещение денежных средств в полном объёме. Согласно закону, после составления заявления покупателем о требовании прекращения соглашения купли-продажи, руководство магазина обязано оплатить все расходы, связанные с транспортировкой продукта назад. Кроме этого, органами власти было дан указ о том, что если покупатель захочет вернуть товар обратно, предоставлять продавцу упаковку не обязательно, как и составляющих товара, которые могут испортиться износиться во время эксплуатации.

В случае необходимости продавец вправе произвести проверку относительно того, в какой комплектации и в каком комплекте продавался товар изначально. К ним относятся следующие: Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества; Не должно быть следов эксплуатации; Следует сохранить товарный вид продукции; Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата.

Статьи Сен, Автор Александр 0 ответов Вскрытая упаковка Нарушение товарного вида при вскрытии упаковки. Ответ на столь щекотливый вопрос не может быть однозначным, но всё же он есть. Упаковка или тара предназначена для защиты товарного вида самого товара. И соответственно аккуратно открывая упаковку: покупатель не может нарушить товарного вида самого товара. А это значит, что законных оснований для отказа покупателю в возврате товара по этой причине у интернет-магазина нет.

Но из любого правила есть исключения. Безусловно, в этом случае покупатель теряет своё право на возврат качественного товара в магазин. Здравствуйте, Дарья! Имеет ли право заказчик требовать у поставщика товар в упаковке, которую он хочет?

Ответ на вопрос дан по телефону Денис Шкода Обязан ли я платить за посылку? Мне прислали из интернета посылку наложенным платежом, я заказывал Вы оплачиваете посылку на почте, потом вскрываете. Если что не так, отправляете обратно, а вам потом фирма возмещает почтовые расходы почтовым переводом.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. У вас есть вопросы? Задайте их нашим юристам на сайте, либо по телефону.

Главная страница Задать вопрос эксперту. Главная Защита прав Упаковка товара защита прав потребителей. Упаковка товара защита прав потребителей.

Материалы из раздела Защита прав. Центр защиты прав потребителей пенза. Закон о защите прав потребителей авто.

Номер телефона службы защиты прав потребителя. Закон о защите прав потребителей статья Закон германии о защите прав потребителей. Департамент по защите прав потребителей карагандинской области. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Пока нет комментариев. Новое в разделе.

Твой персональный юрист. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам.

Недовольный покупатель: на чьей стороне правда?

Если покупатель не заметил или проигнорировал это предупреждение, то, к сожалению, закон ему не поможет. В статье Для розничной торговли налоговым законодательством не предусмотрены правила оформления возврата товара. Также необходимо выполнить следующие условия: Таким образом, вернуть товар в магазин представляется возможным и без упаковки, не зависимо от качества изделия.

Защита прав потребителя упакова

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ФЗ "О защите прав потребителя ". Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Здравствуйте, на основании Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Потребительская тара упаковка — это первичная упаковка товаров, реализуемая вместе с товаром.

В каждом 2 случае потребители оказались правы. Осуществлен возврат стоимости, приобретенной некачественной обуви в размере 48тыс. Схема возврата обуви установлена законом. Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

Упаковка товара защита прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Уважаемые потребители! В еженедельном режиме мы предлагаем вам знакомиться с итогами работы с потребителями, и публикуем ответы на наиболее интересные вопросы.

Нарушение целостности упаковки

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. При приобретении товара Вы имеете право на ознакомление с документами продавца, подтверждающими его наименование и право на занятие деятельностью. У лица, которое непосредственно подписывает договор от имени продавца также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Всегда берите чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара. Все без исключения продавцы должны выдавать эти документы и предприниматели на рынках в том числе!

Нарушение упаковки товара и возврат

У меня все наоборот. Цена начинается от 50 000 белорусских рублей. Большинство консультаций дается сходу, т. Помните, от того, насколько грамотную и своевременную консультацию юриста вы получите, зависит ваше спокойствие и юридическая безопасность. Ниже вы можете ознакомиться с текстами некоторых из. Время от времени у людей и предприятий возникает потребность в юридических услугах.

обязательным условием для возврата товара ненадлежащего качества, является наличие упаковки.

Сотни лучших юристов ежедневно приходят на помощь в самых сложных жизненных ситуациях. Бесплатная консультация юриста предоставляется не только гражданам Украины, но и иностранному населению страны.

Каждый может позвонить на телефон или написать вопрос в специальную форму, чтобы получить ответ на свой вопрос. Кто такой юрист по кредитным долгам, чем отличается от обычного юриста и как найти профессионала, а не мошенника.

Это можно сделать, позвонив по телефону или онлайн на сайте. Помощь юриста позволит в кратчайшие сроки решить сложившеюся проблему. Своевременное обращение к компетентному специалисту минимизирует неблагоприятные.

Однако помощь специалистов не ограничивается бесплатным консультированием. Помимо этого наши юристы и адвокаты предлагают все виды юридической поддержки, включая подготовку документов, досудебное урегулирование и ведение дела в судебных инстанциях. Всего задано вопросов юристам: 31276 За сегодня бесплатных юридических консультаций онлайн: 300 Сегодня 1 ответ В какую страховую идти после ДТП.

Не возбраняется обращаться к своему страховщику, если инцидент произошел с участием нескольких ТС.

Клиентам самим предлагается выбрать степень усердия юристов: за 300 руб. Также возможна доплата за отдельные опции: за 100 руб. Доплатив еще 200 руб.

Серьёзные вопросы тоже можно решить в онлайн режиме. Юристы там грамотные и компетентные, разбираются в любой ситуации и всегда готовы помочь. То есть что-то вроде банального расклада по ситуации - вопрос-ответ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кира

    Согласен, полезная мысль

  2. zisetea

    Я лучше, пожалуй, промолчу

  3. romptrixoutan

    Приятно почитать

  4. Надежда

    Извиняюсь, но это мне не подходит. Есть другие варианты?

  5. Аглая

    И все же! И всеже! Ща додумаю мысль. Или сделаю уроки на завтра… Одно из пяти, восьмому не бывать