+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о ненадлежащем качестве поставленного товара

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Как заявить требования в связи с некачественным товаром

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье. В договоре поставки две стороны — поставщик он же продавец и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием.

Поставщик — всегда субъект предпринимательской деятельности. Поэтому если в Вашем случае он таковым не является, исследуйте возможность подать претензию по договору купли-продажи несмотря на название Вашего договора , по договору подряда. Претензия потребителя готовится в случае, когда товар приобретается в личных целях независимо от статуса субъектов договора осуществляют ли они предпринимательскую деятельность. Претензия поставщику товара. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков.

Указанный акт вручен Вашему представителю по доверенности на получение документов и ТМЦ В соответствии со ст. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст.

На основании изложенного требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить замену ненадлежащего товара согласно Акту обнаружения недостатков от В противном случае покупатель будет вынужден отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества, а также приобрести товары у других лиц по более высокой цене с отнесением расходов на Вашу организацию.

В случае нарушения данного требования договор поставки будет расторгнут в одностороннем порядке в соответствии со ст. Кроме того в судебном порядке в соответствии с иском о расторжении договора будут взысканы расходы на приобретение аналогичных товаров в розничной сети, а также судебные расходы. Договор поставки достаточно подробно регламентирован нормами главы 30 ГК РФ.

В то же время достаточно многое стороны могут решить по собственной договоренности, как размер неустойки, так и сроки расторжения договора, отказа от исполнения договора и т.

Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии — будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями. В любом случае, чтобы быть доказательством по гражданскому делу факт направления претензии поставщику должен быть документально подтвержден.

И подать претензию следует именно тем способом, который закреплен договором. Текст досудебной претензии строится по общим правилам. Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя:. Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

Согласно п. В любом случае, для того, чтобы требования покупателя были удовлетворены, он должен составить и направить продавцу товара или поставщику услуг претензию — письменное обращение, документ, в котором изложена суть требований.

Составление претензии по качеству товара — очень важный этап в деле разрешения возникшей неприятной ситуации, по сути, претензия — это способ мирного решения возникших разногласий между продавцом и покупателем товаров и услуг.

Кроме того, претензионный порядок является обязательной стадией, предшествующей судебному процессу, если таковой состоится. Составляя претензию, стоит помнить о том, что главная ее задача — защита прав потребителя. Грамотно составленная претензия по качеству товара поможет обеспечить досудебное решение спора или же, в случае доведения дела до суда, значительно снизить затраченные на судебный спор средства.

Претензия составляется в произвольной форме, однако в ней обязательно должны присутствовать следующие пункты:. В тексте претензии желательно делать ссылку на статьи законов, защищающие права потребителя в подобных случаях.

Собственно претензия по качеству товара составляется в двух экземплярах — один остается у продавца, другой возвращается покупателю, обязательно с пометкой продавца о принятии им заявления. В случае, если продавец отказывается сделать такую пометку или вовсе отказывается принять заявление, претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением на адрес продавца.

Почтовое уведомление в таком случае подтвердит факт принятия претензии. В установленный срок продавец должен удовлетворить требования покупателя или отказать ему в этом. Если продавец отказывается выполнить законные требования потребителя, изложенные в заявлении, он может либо изложить факт и причины отказа в письменной форме отдельным письмом, направляемым потребителю в ответ на претензию, или в виде резолюции на экземпляре потребителя , либо не ответить вообще, что также должно рассматриваться как отказ.

В случае, если требование потребителя не удовлетворяется, то он может обращаться в суд. Как до, так и после направления продавцу претензии по качеству товара, нелишним будет проконсультироваться со специалистами общества защиты прав потребителей. При необходимости они могут как оказать квалифицированную помощь в составлении претензии, так и помочь в составлении искового заявления, подаваемого в судебные инстанции.

Судебный иск может подаваться покупателем некачественного товара или услуги как самостоятельно, так и от лица общественного объединения потребителей, которое может выступить в защиту прав конкретного потребителя. В качестве досудебной меры разрешения разногласий пострадавшая сторона может письменно обратиться к контрагенту — поставщику товара с требованием — претензией качественно выполнить положения заключенного договора поставки. Правоприменительная практика и нормы гражданского права выработали процедуру подачи и составления претензии.

У нас вы можете найти образцы документов и разъяснения. Образец составления претензии поставщику. Для претензии используйте фирменный бланк вашей организации, который содержит всю информацию о юридическом лице. Для получения подтверждения вручения претензии запаситесь вторым экземпляром претензии, на котором расписывается при получении поставщик с указанием даты, ФИО и должности.

Отказ выполнения ваших требований должен быть представлен письменно, получив который вы можете обращаться в судебные органы, предусмотренные в договоре поставки. Согласно законодательству, в случае различий поставленного товара положениям заключенного договора, поставщик обязан выполнить требования заказчика. В противном случае, обращайтесь с исковым заявлением в суд, при этом досудебное урегулирование разногласий при помощи претензии послужит дополнительным бонусом в вашу пользу в суде.

Обратимся к законодательству регулирующему общие положения договора поставки — это Гражданский кодекс РФ статьи , частные положения оговариваются в договоре поставки подписываемым сторонами, а именно ответственность сторон, выплата пени и штрафа за неисполнение обязанностей, способы урегулирования разногласий, выбор суда и расторжение договора.

Соответственно для составления грамотной претензии внимательно ознакомьтесь с вышеуказанными статьями кодекса и текстом договора, на основании которых определите процедуру составления, оформления и направления претензии, а также временных рамок для получения ответа. Сохраните доказательства отправки и вручения претензии адресату для возможных дальнейших действий. В последнее время участились случаи продажи некачественной продукции питания. Продавец любыми способами пытается продать то, что должно по закону должно утилизироваться.

Возможно такая ситуация говорит о внутренней политике самого магазина, и хозяин магазина, который обязывает подчиненных продавать подобные товары. Хотя есть и другая сторона медали, может продавцы халатно относятся к своим обязанностям и вовремя не проверяют или это связано с дополнительным заработком.

Продали товар, который списан, а денежки себе в карман. Как говорится каждый выживает как может, но тут возникает вопрос почему потребитель должен рисковать здоровьем своим и своих близких. Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки? Претензия составляется в двух экземплярах: один отдаете руководителю магазина или уполномоченного лицу, а в случае невозможности или отказе принимать претензию воспользуйтесь услугами почты.

При личном вручении претензии получатель должен поставить дату, должность и подпись с расшифровкой на вашем экземпляре претензии.

При отправке претензии письмом с уведомлением о получении и описью вложений, подтверждением передачи претензии будут квитанция и возвращенное уведомление о получении. В случае отказа от принятия претензии потребитель имеет право составить акт при наличии двух свидетелей с указанием их анкетных и контактных данных. После этого у потребителя имеется право обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию. После получения претензии, в срок который вы предоставили продавцу для рассмотрения, он должен принять решение удовлетворять требования или нет.

Претензию не рекомендуется оставлять без ответа, это будет являться подтверждением тому что продавец отказывается от мирного урегулирования конфликта. Какое бы решение не было принято продавцом он должен сообщить об этом потребителю.

В случае молчания со стороны продавца потребитель может обратиться не только в суд, но и в надзорные инстанции, например, Роспотребнадзор. Для всех продуктов питания устанавливается срок годности. В этот период употребление данного товара по назначению, то есть в пищу, не может повредить здоровью. Чаще всего для этой группы товаров срок после которого употребление продукта запрещено указывается датой на упаковке.

В случае употребления данного товара, это может нанести вред не только здоровью, но и жизни употребившего. Потребитель в случае обнаружения того, что товар не соответствует качеству имеет право оформить возврат или обмен покупки. В случае нанесения вреда жизни или здоровью потребителя, у него появляется право требовать возмещения ущерба. Возможно, чтобы добиваться его возмещения необходимо будет довести дело до суда.

Хотя если будет доказан факт, что потребитель соврал или намеренно употребил в пищу некачественный товар, зная о последствиях, суд не удовлетворит его требования. Закон принимает сторону потребителя только в случае, когда он пострадал в случае незнания. Покупатель не должен разбираться в данных указанных на упаковке товара. Эта норма закона относится к следующему случаю: на упаковке указано что товар гипоаллергенный, а в случае его употребления он вызвал аллергию.

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине например, в результате небрежного обращения и т.

В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст.

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества. Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу. Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения.

Срок годности устанавливается для продовольственных товаров, гарантийный срок — для непродовольственных. В первом случае срок начинает исчисляться со дня изготовления товара. Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления. В некоторых случаях продавец устанавливает разные сроки гарантии для основного товара и его комплектующих. Если срок на основной товар прошел, а недостатки были обнаружены в дополнительных частях, потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой только на комплектующие.

Законодатель не предусмотрел образца претензии по качеству товара. Она оформляется в произвольной форме. Обращаем ваше внимание на основные правила ее написания:. По истечении этого периода покупателя вправе обратиться в суд.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее. Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:. Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах.

Претензия о качестве продуктов

Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации.

Когда и зачем готовится претензия поставщику товара, какие требования может включать? В чем отличие от претензии потребителя? На эти и другие вопросы Вы найдете информацию в этой статье.

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Поставщик поставил покупателю партию некачественного товара. Покупатель написал претензию и выслал ее по электронной почте. Поставщик заявил, что претензия не является основанием замены товара, нужен акт рекламации.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Претензия при поставке некачественного товара

Согласно Договору п. Согласно п. Согласно ст. Актом установлено, что недостатки товаров возникли до передачи товаров Покупателю и являются существенными:. В связи с вышеизложенным на основании подп. Уведомляем, что в случае незамены некачественных товаров на товары надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы подп.

Как написать письмо-претензию

Мы вернули неисправный телефон в магазин, после консультации юриста составив досудебную претензию, которую магазин рассмотрел и пошел навстречу. Я купил тур в Египет, но сломал ногу и не мог полететь, турфирма отказывалась возвращать мне деньги. Хочу поблагодарить за помощь юриста в нестандартном вопросе, мне нужно было грамотно и по закону уволить сотрудника, который систематически прогуливал и не выполнял должностные обязанности, мне подсказали, как действовать, если дело дойдет до суда, за что огромное спасибо.

Вам требуется юридическая консультация. Бесплатные юридические консультации Как получить. Нажмите на ссылку - написать сообщение и отправить файлЯ работаю одна, чаще всего в разъездах и редко бываю днем за компьютером, поэтому если вы хотите получить ответ быстро то лучше сразу звоните.

Возможно на ваш вопрос уже есть подробный ответ, перейдите в раздел часто задаваемые вопросы юристу Прежде чем задать вопрос, убедитесь в том, что вы подробно описали свою проблему и изложили все данные.

Покупатель написал претензию и выслал ее по электронной почте. у одной стороны к другой относительно качества поставленного товара. Обычно составляется акт о ненадлежащем качестве товара.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Компания имеет широкий штат профессиональных юристов. Множество областей охватывает юридическая консультация по телефону. Граждане получают консультацию юриста по вопросам, относящимся к праву: Семейные конфликты приносят массу затруднений обеим сторонам.

Как составить претензию на некачественный товар

По дате Лучшие Актуальные Друзья Новости Sports. Уже с начала переписи населения в соцсетях стали встречаться сообщения о том, что переписчики отмечают родным языком русский, даже не спрашивая об. Например, о двух похожих случаях написали из Светлогорска. Она разговаривает не на чисто русском языке, но также и на белорусском.

Хороший юрист за журавля в небе работать не. Не от юриста зависит, какие у вас сложились обстоятельства. Вам кажется, что Ваши права нарушены, а с точки зрения закона выяснится, что .

Претензия на возврат товара поставщику: образец

В России подобных сервисов не было: люди задавали вопросы на форумах, где им отвечал любой желающий. Чаще всего - человек без профильного образования. Но уже работал ресурс 9111. Тогда он предлагал бесплатные консультации от сообщества юристов.

Посоветуйте пожалуйста форум с консультацией юристов-интересует целесообразность подачи на медучреждение в суд после неудачной операции. Подскажите пожалуйста ссылку онлайн консультацию юриста. Надеюсь проект резника пройдет в ГД и все такие лажевые фирмы закроются Как можно получить онлайн консультации юриста по земельным правоотношениям. Не правомерное взыскание алиментов судебными приставами!!.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Спартак

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  2. Клеопатра

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.